Deze vacature is vervuld
Bedankt voor je interesse in Hörmann! De vacature waarop je hebt geklikt is inmiddels vervuld.
Maar goed nieuws: we hebben nog andere leuke vacatures openstaan. Neem snel een kijkje en ontdek welke functie bij jou past!
Het geeft jou een energieboost om dagelijks diverse technische kwesties op te lossen voor onze wereldwijde klant-collega van Hörmann! Natuurlijk word je eerst ondergedompeld in de verschillende productlijnen van Hörmann Alkmaar zodat je je internationale collega goed te woord kan staan en kan voorzien van onze service en garantie. Inclusief talenknobbel en passie voor de maakindustrie sta jij de gehele dag paraat om uiteenlopende technische vraagstukken te tackelen. Vandaag help je Hörmann Zweden die belt over een incomplete levering en morgen adviseer je onze collega’s in Frankfurt over schade aan één van onze producten.
Onze vele Hörmann vestigingen produceren, los van elkaar, een reeks aan bouwelementen. In Alkmaar ligt de focus op laad- en lostechniek. Onze afdeling is niet commercieel want je bent werkzaam als technische ambassadeur voor de klant-collega in onze interne operatie! Je wordt ondersteund door een hecht team. Samenwerken en onze krachten bundelen is waar we goed in zijn! Je draagt met jouw inlevingsvermogen en servicegerichtheid bij aan een tevreden klant! Wij bieden een gave, uiteenlopende functie waar je ontzettend veel energie van krijgt!
De mogelijkheden binnen Hormann Alkmaar zijn onbegrensd! Hoe ver schop jij het?
Wij bieden jou:
- Een gezellig en informeel bedrijf met Noord-Hollandse mentaliteit.
- Een marktconform salaris.
- Reiskostenvergoeding vanaf 10 km woon-werkafstand.
- 27 vakantiedagen (Bovendien bouw je 5 ATV dagen per jaar op).
- The sky is the limit. Hoe ver schop jij het?.
- Incidenteel klant/projectbezoek.
- Interne trainingen.
- Een open sfeer en inspirerende werkomgeving.
- Flexibele werktijden, tussen 07:15-09:00 beginnen.
- Jij kan voor opheldering zorgen!
Deze werkzaamheden vallen onder jouw verantwoordelijkheid:
- Het leveren van service en informatie door middel van het verstrekken van duidelijke, technische hulp en ondersteuning (via telefoon en/of e-mail).
- Het onderzoeken van garantie-, onderdelen- storings- of schade kwesties.
- Het identificeren van ‘het probleem’ en het beoordelen van passende oplossingen en volgende stappen met support van collega’s van diverse afdelingen.
- Contact met de stakeholders binnen Hörmann Alkmaar.
- Je hebt ervaring met technische tekeningen lezen.
- Je leert alles over de verschillende productlijnen van Hörmann Alkmaar en vervult hierin een technische, ondersteunende rol naar diverse Hormann collega’s.
- Geduldig, behulpzaam, samendoen en enthousiast!
Deze soft/hards skills breng je met je mee:
- Minimaal afgeronde technische MBO opleiding;
- Ervaring met SAP en MS Office. Ons service management wordt verwerkt via ons Ticketsysteem (SAP Cloud for Customer);
- Affiniteit met techniek;
- Samenwerken met meerdere afdelingen om ervoor te zorgen dat klantvragen- en uitdagingen efficiënt en effectief worden beantwoord en opgelost;
- Stressbestendig, je weet het hoofd koel te houden;
- Oplossingsgericht, proactief en klantvriendelijk;
- Communicatief sterk. Je beheerst de volgende talen: NL, ENG en Duits.
Wij vinden het belangrijk dat iedere medewerker zich verbonden voelt met het Hörmann DNA. Daarom besteden we intern veel aandacht aan de volgende pijlers:
- Communicatie
- Discipline (betrouwbaarheid).
- Resultaatgerichtheid.
- Klantgerichtheid.
Gaat je hart sneller kloppen van deze uitdagende functie bij Hörmann Alkmaar? Stuur je cv en motivatie naar sollicitatie.alk@hormann.nl t.a.v. Claudia Robert (HR Manager), Hormann Alkmaar BV.